你是否常常會遇到和某人講完話之後,有種「聽君一席話,如聽一席話」的感覺呢?
語言陷阱
人在思考的時候是使用「概念」來思考,但是轉變成為語言的時候,卻是會加上個人的主觀概念,或是經過處理過後的結果。在這種情境下,很可能會讓人有錯覺或是錯誤解讀某件事實的原始面貌。
常見的語言陷阱有以下:
- 篩選:部分事實
- 扭曲:隱藏前提
- 偏誤:以偏概全
篩選的陷阱
省略了重點,在代名詞和動詞的部分也是讓人感到含糊不清。
舉個例子來說:
很多人都說,出門的時候用滑板車最好。
在這句話中,刪減了許多重點,這導致聽眾被誤導,認為只要是出外,都是要使用滑板車作為代步工具。但是這句話沒有任何前提和重要假設,也沒有明確的脈絡,尤其是句子開頭的「很多人說」,看似是想要加強聽者對於這句話的可信度,但是回頭一想:很多人,到底是哪些人?
同樣地,句子最終的「好」又是和那些東西做比較呢?如果直接相信了這句話的內容,並且兀自解讀成:出門就是使用滑板車,那麼聽者就中了語言的陷阱。
扭曲的陷阱
自行猜測、隱藏了假設前提。
舉個例子來說:
我沒有買到門票,這一定是一場詐騙,應該是為了收集個資,這個網站絕對有問題!
在這句話中,沒有講到是怎麼 (How) 買門票,進而造成沒有買到門票,因此,聽者其實是不知道前提和來龍去脈,接著說者又開始進行推論,並且最終得到一個結論,而這個結論任何人一聽都會覺得偏激。
在溝通的時候,常常會有這種句子出現,通常是講者在抒發自己不如意的事情發生,如果當作是情緒發洩就算了,但是聽者千萬不要當真。
偏誤的陷阱
以偏概全,將單一經驗視為整體。
舉個例子來說:
老闆都想坑員工,從來沒有想過員工的辛苦,要改變經濟現狀是不可能的。
這句話一開頭就先下了一個結論,並且指涉所有的老闆都是同樣的,但是這個開頭也是最薄弱的,如果有一位老闆不想坑員工,那麼後面的句子內容都不成立了。
這種論述通常也都是情緒性發言居多,只是他將句子後續的概念做了「不當連結」,如果當真了,就真的會混淆事實,因為概念的組成是不正確的。
破除言下之意
上面談到了三種常見的語言陷阱:篩選、扭曲、偏誤。這三種常常出現,甚至被惡意運用就會成為所謂的「帶風向」。該怎麼破除這三種語言陷阱呢?
追問
以篩選的陷阱來說;追問他句子的上下文,讓他說出完整的訊息,從而詢問他最終做出的結論是怎麼樣的推論過程,破除隱藏的重要的資訊,讓資訊得以完整。
以扭曲的陷阱來說;追問他事情發生的原因,以及他接觸的人事物完善事實的輪廓,至於他句子中奇怪的推論可以完全不予理會。但如果對方僅是情緒上的發洩,那就不建議當場戳穿他,畢竟這世界最傷人的話就是:真話。
以偏誤的陷阱來說;追問他曾經經歷過的事件,了解他的情緒波動是怎麼影響了他的推論,進而逐漸還原事實。
結論
人類還是情緒的生物,在言語表達方面會夾雜許多的情緒,並且不斷地尋找情緒的出口,有的時候,在訪談的過程中就會遇到這些情緒性的發言,訪談者畢竟不是心理諮商師,主要目標還是要還原事實的輪廓,整理出概念以及概念的實際範例。
因此,破除語言的陷阱,也是必備的技能之一。

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